1. Umum

Kebijakan privasi ini bertujuan untuk memberikan kepada Anda informasi tentang bagaimana Lee Kum Kee dan afiliasinya (disebut dalam kebijakan privasi ini sebagai “kami”) mengumpulkan dan mengolah data pribadi Anda.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menguraikan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda, dan hak apa yang Anda miliki sehubungan dengan penggunaan informasi Anda.

2. Tujuan Kebijakan ini

Sejalan dengan kewajiban kami berdasarkan, khususnya dan jika sesuai, Peraturan (Privasi) Data Pribadi (Bab 486 Undang-Undang Hong Kong), undang-undang perlindungan data Eropa dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku, kebijakan privasi ini mengatur bagaimana kami akan mengumpulkan, menyimpan dan menggunakan informasi pribadi Anda di mana kami adalah pengendali data sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Secara khusus tabel di bagian “Bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda” di bawah ini menentukan tujuan untuk apa kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda sebagai pengendali data. Jika kami menyebutkan “Anda” dan “milik Anda” dalam kebijakan privasi ini, kami berbicara kepada orang perorangan yang informasi pribadinya kami gunakan sebagai pengendali data.

3. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Data pribadi, atau informasi pribadi, berarti setiap informasi tentang individu di mana orang tersebut dapat diidentifikasi. Itu tidak termasuk data di mana identitas telah dihapus (data anonim).

Untuk tujuan melakukan bisnis kami, termasuk pendaftaran dan administrasi situs web kami serta produk dan layanan terkait (termasuk layanan online yang relevan), kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mengalihkan berbagai jenis data pribadi yang telah kami kelompokkan bersama sebagai berikut:

● Data Identitas termasuk nama depan, nama belakang, nama pengguna atau pengidentifikasi serupa, status pernikahan, gelar, tanggal lahir dan jenis kelamin.

● Data Kontak termasuk alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email dan nomor telepon.

● Data Keuangan termasuk rekening bank dan rincian kartu pembayaran.

● Data Transaksi termasuk rincian tentang pembayaran ke dan dari Anda dan rincian lain produk dan layanan yang telah Anda beli dari kami.

● Data Teknis termasuk alamat protokol internet (IP), data login Anda, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu dan lokasi, tipe dan versi plug-in browser, sistem operasi dan platform dan teknologi lain di perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web ini.

● Data Profil termasuk nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda buat, minat, preferensi, umpan balik dan tanggapan survei, pendidikan dan profesi Anda; hobi dan kegiatan rekreasi; Langganan produk dan layanan terkait lainnya; dan Demografi keluarga dan rumah tangga.

● Data Penggunaan termasuk informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web, produk dan layanan kami.

● Data Pemasaran dan Komunikasi termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan pihak ketiga kami dan preferensi komunikasi Anda.

Jika kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda dan Anda tidak dapat memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang kami miliki atau yang coba kami adakan dengan Anda (misalnya, untuk menyediakan barang atau layanan kepada Anda). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan produk atau layanan yang Anda miliki dengan kami tetapi kami akan memberi tahu Anda jika ini yang terjadi pada saat itu.

4. Bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan?

Kami menggunakan berbagai metode untuk mengumpulkan data dari dan tentang Anda termasuk melalui:

● Interaksi langsung Anda dapat memberikan kepada kami Data Identitas, Kontak dan Keuangan Anda dengan mengisi formulir atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui postingan, telepon, email atau cara lainnya. Ini termasuk data pribadi yang Anda berikan saat Anda:

• mengajukan permohonan untuk produk atau layanan kami;

• berlangganan layanan atau publikasi kami;

• meminta pemasaran dikirimkan kepada Anda;

• mengikuti kompetisi, promosi atau survei; atau

• memberi kami beberapa umpan balik.

● Teknologi atau interaksi otomatis. Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis tentang peralatan, tindakan dan pola penelusuran Anda. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server dan teknologi serupa lainnya. Kami juga dapat menerima Data Teknis tentang Anda jika Anda mengunjungi situs web lain yang menggunakan cookie kami.

● Pihak ketiga atau sumber yang tersedia untuk umum. Kami dapat menerima data pribadi tentang Anda dari berbagai pihak ketiga seperti yang dijelaskan di bawah ini:

• Data Teknis dari pihak-pihak berikut:

ο penyedia analitik seperti Google Analytics yang berbasis di luar UE;

ο jaringan iklan seperti Google Ads yang berbasis di luar UE; dan

ο penyedia informasi pencarian seperti Google, Bing, Yahoo yang berbasis di luar UE.

• Data Kontak, Keuangan dan Transaksi dari penyedia layanan teknis, pembayaran dan pengiriman.

• Data Identitas dan Kontak dari broker atau agregator data.

• Data Identitas dan Kontak dari sumber yang tersedia untuk umum.

● Jika kami adalah pengendali data sehubungan dengan informasi pribadi Anda, kami diharuskan oleh undang-undang perlindungan data Eropa untuk menyatakan secara jelas tentang tujuan kami mengolah informasi pribadi tersebut dan dasar hukum kami untuk melakukannya.

5. Mengapa kami menggunakan data Anda

Kami telah menjelaskan di bawah ini, dalam format tabel, uraian tentang semua cara yang kami rencanakan untuk menggunakan data pribadi Anda, dan dasar hukum kami untuk melakukannya. Kami juga telah mengidentifikasi apa kepentingan sah kami jika perlu.

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mengolah data pribadi Anda berdasarkan lebih dari satu dasar hukum tergantung pada tujuan spesifik kami menggunakan data Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan rincian tentang dasar hukum spesifik yang kami gunakan untuk mengolah data pribadi kami jika ada lebih dari satu dasar yang dicantumkan di tabel di bawah ini.

Purpose/Activity	Type of data	Lawful basis for processing including basis of legitimate interest
Mendaftarkan Anda sebagai pelanggan baru	(a) Identitas (b) Kontak	Pelaksanaan kontrak dengan Anda
Mengolah dan mengirimkan pesanan Anda termasuk: (a) Mengelola pembayaran, biaya dan ongkos (b) Menagih dan memulihkan uang yang terutang kepada kami	(a) Identitas (b) Kontak (c) Keuangan (d) Transaksi (e) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk memulihkan utang yang jatuh tempo kepada kami)
Mengelola hubungan kami dengan Anda yang akan termasuk: (a) Memberi tahu Anda tentang perubahan pada ketentuan atau kebijakan privasi kami (b) Meminta Anda untuk meninggalkan ulasan atau mengikuti survei	(a) Identitas (b) Kontak (c) Profil (d) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (c) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjaga catatan kami tetap diperbarui dan mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk/layanan kami)
Memungkinkan Anda untuk mengikuti undian hadiah, kompetisi atau menyelesaikan survei	(a) Identitas (b) Kontak (c) Profil (d) Penggunaan (e) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk/layanan kami, mengembangkannya dan mengembangkan bisnis kami)
Mengelola dan melindungi bisnis kami dan situs web ini (termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan dan hosting data)	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis	(a) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjalankan bisnis kami, penyediaan layanan administrasi dan TI, keamanan jaringan, mencegah penipuan dan dalam konteks reorganisasi bisnis atau melakukan restrukturisasi grup) (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum
Menyampaikan konten situs web dan iklan yang relevan kepada Anda dan mengukur atau memahami efektivitas iklan yang kami sajikan kepada Anda	(a) Identitas (b) Kontak (c) Profil (d) Penggunaan (e) Pemasaran dan Komunikasi (f) Teknis	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk/layanan kami, mengembangkannya, mengembangkan bisnis kami dan memberi tahu strategi pemasaran kami
Menggunakan analitik data untuk meningkatkan situs web, produk/layanan, pemasaran, hubungan dan pengalaman pelanggan kami	(a) Teknis (b) Penggunaan	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menentukan jenis pelanggan untuk produk dan layanan kami, menjaga situs web kami tetap diperbarui dan relevan, mengembangkan bisnis kami dan memberi tahu strategi pemasaran kami)
Memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda tentang barang atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis (d) Penggunaan (e) Profil	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mengembangkan produk/layanan kami dan mengembangkan bisnis kami)

 

6. Pemasaran Oleh Kami dan Pihak Ketiga

Kami ingin memberikan kepada Anda pilihan tentang penggunaan informasi pribadi tertentu, khususnya seputar pemasaran dan iklan.

Kami dapat menggunakan Data Identitas, Kontak, Teknis, Penggunaan dan Profil Anda untuk membentuk pandangan tentang apa yang kami pikir Anda mungkin inginkan atau perlukan, atau apa yang mungkin menarik bagi Anda. Ini adalah bagaimana kami memutuskan produk, layanan dan penawaran mana yang mungkin relevan bagi Anda.

Anda akan menerima komunikasi pemasaran dari kami saat Anda membeli produk atau layanan dari kami sebagai pelanggan perorangan atau jika Anda telah meminta informasi dari kami dan, dalam setiap kasus, Anda tidak memilih untuk tidak menerima pemasaran tersebut.

Anda dapat meminta kami untuk berhenti mengirimkan pesan pemasaran kepada Anda setiap saat dengan berhenti berlangganan dari setiap email yang dikirim ke Anda sebagai bagian dari kampanye dan dengan membuat permintaan untuk berhenti berlangganan pada halaman “Hubungi Kami” di situs web resmi kami (https://www.lkk.com).

7. Penyimpanan Data Pribadi

Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan.

Untuk menentukan masa penyimpanan yang sesuai untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda tanpa izin, tujuan kami mengolah data pribadi Anda dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Dalam beberapa keadaan Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda: lihat pada Hak Perlindungan Data Anda untuk Informasi Lebih Lanjut. Dalam beberapa keadaan kami dapat menganonimkan informasi pribadi Anda (agar informasi tersebut tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik di mana kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

8. Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat berbagi data pribadi Anda dengan pihak-pihak yang tercantum di bawah ini untuk memungkinkan kami melakukan kegiatan yang diuraikan di tabel di atas:

● Anak perusahaan, perusahaan induk, perusahaan asosiasi, atau afiliasi, atau perusahaan yang dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dalam Grup Lee Kum Kee;

● Orang atau perusahaan yang bertindak untuk atau atas nama Perusahaan, atau bersama-sama dengan Perusahaan, seperti penyedia layanan kami, termasuk penyedia hosting, penyedia layanan iklan dan email;

● Pihak mana pun seperti yang diperintahkan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang. Sebagai contoh, jika kami diberi perintah pengadilan yang meminta informasi pelanggan tertentu maka kami harus mengungkapkan informasi tersebut kepada petugas pengadilan yang ditunjuk secara sah atau orang lain sesuai perintah pengadilan.

Selain itu, jika kami memilih untuk menjual, mengalihkan atau menggabungkan bagian dari bisnis kami atau aset kami atau jika kami berusaha untuk mengakuisisi bisnis lain atau bergabung dengan mereka, kami mungkin perlu berbagi informasi pribadi Anda dengan bisnis lain tersebut. Jika perubahan terjadi atas bisnis kami, maka pemilik baru dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang diatur dalam kebijakan privasi ini.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan informasi pribadi Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum. Kami tidak memperbolehkan penyedia layanan pihak ketiga kami untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri dan hanya memperbolehkan mereka untuk mengolah informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditentukan dan sesuai dengan instruksi kami.

9. Mengalihkan Informasi Anda

Grup Lee Kum Kee merupakan sebuah organisasi global. Informasi pribadi disimpan di server yang terletak di berbagai yurisdiksi internasional, dan informasi pribadi dapat diolah di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA).

Setiap kali kami mengalihkan data pribadi Anda ke luar EEA, kami akan memastikan tingkat perlindungan yang serupa diberikan atasnya.

10. Keamanan Data Pribadi

Kami telah menempatkan langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah data pribadi Anda hilang secara tidak disengaja, digunakan atau diakses tanpa izin, diubah atau diungkapkan. Selain itu, kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya untuk karyawan, agen, kontraktor dan pihak ketiga lainnya yang perlu mengetahuinya. Mereka hanya akan mengolah data pribadi Anda atas instruksi kami dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

Kami telah menerapkan prosedur untuk berurusan dengan dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda dan pembuat peraturan yang berlaku tentang pelanggaran jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

11. Hak perlindungan data Anda

Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Ini mungkin termasuk hak-hak berikut:

● Meminta akses ke informasi pribadi Anda (umumnya dikenal sebagai "permintaan akses subjek data”). Ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan mengecek apakah kami mengolahnya sesuai dengan hukum.

● Meminta pembetulan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meminta membetulkan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.

● Meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menghapus atau menghilangkan informasi pribadi jika tidak ada alasan kuat untuk kami terus mengolahnya. Anda juga berhak meminta kami untuk menghapus atau menghilangkan informasi pribadi Anda jika Anda menggunakan hak Anda untuk menyatakan keberatan atas pengolahan (lihat di bawah).

● Keberatan atas pengolahan informasi pribadi Anda. Hak ini berlaku saat kami bergantung pada kepentingan sah kami (atau kepentingan sah pihak ketiga) dan ada sesuatu tentang situasi khusus Anda yang membuat Anda ingin menyatakan keberatan atas pengolahan berdasarkan alasan ini. Anda juga berhak untuk menyatakan keberatan saat kami mengolah informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

● Meminta pembatasan pengolahan informasi pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menangguhkan pengolahan informasi pribadi tentang Anda, misalnya jika Anda ingin agar kami memastikan keakuratannya atau alasan untuk mengolahnya.

● Meminta pengalihan informasi pribadi Anda ke pihak lain (dikenal sebagai “hak portabilitas data”).

● Menarik persetujuan. Hak ini hanya berlaku jika kami bergantung pada persetujuan Anda untuk mengolah salah satu informasi pribadi Anda. Ini tidak akan memengaruhi keabsahan pengolahan yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan Anda.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan hubungi customer_service@lkk.com.

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses informasi pribadi Anda (atau menggunakan salah satu hak lainnya). Akan tetapi, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang-ulang atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk mematuhi permintaan Anda dalam situasi ini.

Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses informasi pribadi Anda (atau menggunakan salah satu hak Anda lainnya). Ini adalah langkah keamanan untuk memastikan bahwa informasi pribadi tidak diungkapkan kepada orang yang tidak berhak untuk menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut sehubungan dengan permintaan Anda untuk mempercepat tanggapan kami.

Kami berusaha menanggapi semua permintaan yang sah dalam satu bulan. Kadang-kadang kami mungkin memerlukan waktu lebih dari satu bulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah membuat sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dan memberi Anda informasi terbaru.

12. Perubahan Atas Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan ini kapan saja. Jika kami melakukan perubahan atas Kebijakan Privasi Ini, Kebijakan Privasi yang diperbarui akan diposting di halaman web kami secara tepat waktu dan, jika kami melakukan perubahan yang nyata, kami akan memberikan pemberitahuan yang mudah dilihat.

Kebijakan ini ditulis dalam Bahasa Inggris. Jika versi terjemahan bertentangan dengan Kebijakan ini, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.

13. Menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak hukum Anda, silakan hubungi kami di customer_service@lkk.com.